Инженерия сервиса
Ни одной царапины мимо
Менеджер снимает машину на телефон — фото и короткое видео вокруг. Компьютерное зрение подсказывает, где появились новые сколы и царапины, и сравнивает с тем, как авто выглядело при выдаче. Решение всегда за менеджером — алгоритм работает как вторая пара глаз, чтобы ничего не пропустить. Клиент видит честный акт с фотографиями.
Для дорогих машин включаем LiDAR — тот самый 3D-сканер из iPhone Pro. Он строит объёмную модель кузова и помогает заметить вмятины, которые легко пропустить глазом.
Личный консьерж в телефоне
Клиент пишет боту в Telegram — тот подбирает машину под поездку, сразу называет цену и оформляет аренду. А во время поездки подсказывает, куда съездить в Сочи, и включает аудиорассказ о месте. Менеджер свободен, клиент доволен, чек выше.
Бот понимает живую речь — за этим стоит та же технология, что у ChatGPT, только обученная на вашем прайсе, правилах и местах Сочи.
Машина всегда на связи
Вы видите, где сейчас автомобиль и как на нём ездят. Уехал за пределы города, резко тормозит, гоняет — приходит уведомление. А по данным с машины система заранее подсказывает, что скоро пора на ТО. Меньше сюрпризов, меньше простоя.
Здесь помогает машинное обучение: оно замечает в данных ранние признаки поломки раньше, чем её услышит водитель.
Отдать ключи спокойно
Клиент фотографирует паспорт и права прямо в чате. Система считывает данные, по селфи проверяет, что документ предъявляет его настоящий владелец, и сверяет по доступным базам — нет ли ограничений на права и просроченных долгов. За секунды подсказывает: можно выдавать, поднять залог или предложить машину попроще.
Распознавание документов и проверка «живости» по селфи — те же технологии, что используют банки при онлайн-открытии счёта.
